在南方潮濕的梅雨季，白蟻紛飛的景象曾是無數家庭的噩夢。而對于馬小蟲來說，與這些 “建筑殺手” 的周旋，不僅是一份謀生的職業，更讓他從中嗅到了數字化轉型的商機。從背著藥箱走街串巷的白蟻消殺師傅，到打造覆蓋全城的蟲控消殺微信小程序平臺，馬小蟲用十年時間完成了從 “滅蟲人” 到 “平臺搭建者” 的蛻變。

馬小蟲的故事始于 2013 年的夏天。當時剛退伍的他跟著老鄉學習白蟻防治技術，第一次目睹白蟻在實木地板下筑成的 “地下宮殿” 時，既震撼于昆蟲的生存智慧，又心疼業主的財產損失。“一戶人家的紅木家具被白蟻蛀空，光修復費用就花了十幾萬。” 這個場景讓他堅定了做好白蟻消殺工作的決心。在日復一日的上門服務中，他不僅練就了 “一聽就知蟲情、一查便曉巢穴” 的絕技，更積累了大量一線經驗：業主往往找不到靠譜的消殺團隊，而正規消殺公司又面臨獲客難的問題；傳統服務流程中，報價模糊、售后無保障等問題更是讓行業口碑參差不齊。

2020 年疫情期間，居家辦公的馬小蟲深刻感受到線上服務的重要性。當他接到一位隔離業主的求助電話，卻因小區封閉無法上門時，一個念頭在他心中萌生：“能不能做一個微信小程序，讓消殺服務像外賣一樣方便？” 這個想法并非憑空而來 —— 多年的一線經驗讓他清楚行業的痛點，而微信生態的普及性則為平臺搭建提供了天然土壤。他立刻召集了有編程經驗的朋友，開始勾勒平臺的雛形。

經過半年的打磨，名為 “蟲控 e 家” 的微信小程序正式上線。這個凝聚著馬小蟲心血的平臺，完美解決了傳統蟲控行業的諸多痛點。用戶只需打開小程序，上傳蟲害照片、填寫地址信息，系統就能根據蟲情類型自動匹配附近的專業消殺團隊，并給出透明化報價；消殺師傅接單后，平臺會生成電子服務單，明確服務范圍、使用藥劑種類及售后保障期限；服務完成后，用戶可通過小程序對服務質量進行評價，評價數據直接與消殺團隊的信用評級掛鉤。

平臺上線初期，馬小蟲親自帶隊跑市場，說服曾經合作過的消殺公司入駐。他創新性地推出 “保證金制度”，要求入駐團隊繳納服務質量保證金，一旦出現服務糾紛，平臺可先行賠付；同時建立 “消殺師傅認證體系”，對入駐人員的資質證書、實操經驗進行嚴格審核，確保服務專業性。這些舉措很快贏得了市場信任，上線三個月就吸引了全市 80% 的正規消殺公司入駐，服務訂單量逐月翻倍。

如今的 “蟲控 e 家” 早已不是簡單的接單平臺。馬小蟲根據用戶需求不斷迭代功能：增加了 “蟲害預防知識庫” 板塊，定期推送白蟻防治、蟑螂滅殺等科普文章；開發 “企業蟲控服務” 專區，為餐飲、酒店等商業客戶提供定制化消殺方案；甚至接入物聯網設備，為高端客戶提供蟲害密度實時監測服務。平臺的大數據分析系統還能根據季節變化、區域特征預測蟲害高發期，提前調配消殺資源，實現精準防控。

在馬小蟲的辦公室里，掛著一幅特殊的地圖 —— 上面密密麻麻標注著平臺成立以來完成的所有服務訂單。從最初的零星幾點到如今的成片覆蓋，這幅地圖見證著他的創業歷程。“以前我最多一天服務 5 戶人家，現在通過平臺，一天能幫上百戶解決蟲害問題。” 馬小蟲看著地圖感慨道。更讓他自豪的是，平臺不僅方便了用戶，還帶動了行業升級：標準化的服務流程讓消殺工作更規范，透明化的價格體系擠壓了 “黑中介” 的生存空間，而平臺的培訓模塊更幫助許多小作坊式的消殺團隊實現了規范化轉型。

從背著噴霧器走街串巷，到用數字化手段守護千萬家庭的居住安全，馬小蟲的故事印證了傳統行業數字化轉型的無限可能。這個曾經與白蟻 “近身搏斗” 的消殺師傅，用自己的專業與遠見，搭建起連接需求與服務的橋梁，讓蟲控消殺這個古老的行業在數字時代煥發新生。正如他常說的：“滅蟲靠的是技術，做平臺靠的是初心 —— 讓每一戶人家都能住得安心。”